Nivea, la empresa de productos cosméticos cumplió en el año 2011 cien años desde su nacimiento, por eso el 15 de mayo de este año realizó su campaña mundial bajo el nombre de“Nivea 100 años cuidando tu piel, cuidando tu vida".
Nivea se centra en esta nueva campaña en los valores que se asocian a la marca, la confianza, responsabilidad calidad y familia. Es entonces cuando esta empresa decide confiar en la reconocida artista internacional Rihanna como imagen de su marca.
Nivea se asocia a Rihanna y juntos ponen la banda sonora a su nueva campaña, con la canción de la cantante de Barbados de título "California King Bed".
La colaboración entre Nivea y Rihanna se llevó a cabo a partir de 4 acciones digitales. Mediante la página de Nivea en Facebook y la aplicación "Se una estrella" los fans de la cantante podían realizar una breve versión del vídeo musical y compartirlo a través de las redes sociales. Además mediante los códigos de los productos Nivea la compañía ofrecía la posibilidad de obsequiar a sus clientes con fotografías o incluso con entradas a sus conciertos. Durante su gira Loud Rihanna estuvo acompañada por blogueros en EEUU y Europa narrando el concierto a los fans de Nivea y de la cantante. En Septiembre de 2011 Nivea utilizó el concepto de "realidad aumentada", mediante esta aplicación los consumidores de Nivea podían ver en la página web de la compañía un breve concierto de Rihanna, para poder verlo solo se necesitaban acercar cualquier bote de Nivea a la Webcam o a través de Facebook. Era entonces cuando Rihanna aparecía cantando "California King Bed" en un redondel simulando el bote original de crema Nivea.
A continuación pasaré a analizar varias variables de esta curiosa campaña digital. Objetivo de la campaña En su 100 aniversario Nivea intenta recordar su imagen de marca, asociada a valores como son la calidad, la cercanía, la familia. Por ello podemos observar como su crema es utilizada desde los mas pequeños de la casa hasta los mas mayores. Con Rihanna como estrella de fondo se llega a los más jóvenes pero además Nivea trata de fidelizar a sus clientes. Oferta
Elementos básicos de la oferta.
Posicionamiento, Nivea es considerada en la mente del consumidor como una marca de calidad, de
prestigio, de confianza y de valores relacionados con la familia.
Es una marca considerada como "tradicional", pasa de padres a hijos, por lo que está presente en cada
momento de nuestras vidas. De ahí su lema; "Cuidando tu piel, Cuidando tu vida".
Precio, los productos de la marca Nivea podrían ser catalogados como para todo tipo de consumidores,
no son caros, por lo que los pueden utilizar cualquier tipo de persona.
Elementos opcionales de la oferta.
Incentivos e impulsores, en este caso las 4 acciones digitales descritas anteriormente realizan esta labor.
A la hora de comprar los productos de la marca podemos partir de la hipotética idea de que nos toque
una entrada pasa asistir a un concierto de Rihanna o una fotografía firmada por ella.
Segmentación
Al tratarse de un producto cosmético podríamos decir que la campaña va dirigida sobre todo a las mujeres, pero no es este el caso, la crema del tarro azul que enseguida asociamos a Nivea es utilizada tanto por hombres como mujeres, ya que se trata de una cuestión de belleza.
Como podemos observar en esta campaña del 2011 por su aniversario aparecen varias imágenes, como pueden ser familias, amigas, bebes, es decir, Nivea va dirigido hacia todo tipo de consumidores, desde pequeños hasta grandes; se trata de una crema no de un producto que este diferenciado por edad.
Gracias a la colaboración de Rihanna la compañía trata de llegar a un público más joven, a través de sus regalos Nivea consigue más porcentaje de ventas de este tipo de público.
Creatividad
Se trata de un elemento muy presente e importante en esta campaña. A través de las redes sociales y su página web Nivea busca atraer la atención de los potenciales consumidores.
Como ya he dicho antes, la marca utilizó el concepto de "realidad aumentada" para poder disfrutar de ventajas (ver cantar a Rihanna en tu ordenador) con el simple acto de comprar la crema y acercar la etiqueta a la Web Cam. El uso de las redes sociales tuvo un papel muy importante en esta campaña, ya que se añadieron 4000 nuevos fans en la página de facebook de Nivea y se rastrearon mas de 10 millones de resultados en Google sobre la empresa.
El programa " Se una estrella" permitía a los usuarios realizar su propio videoclip sobre el tema de la banda sonora de la campaña publicitaria, además de poder compartirla entre otros usuarios consiguiendo entradas para conciertos, descargas musicales y entrevistas.
Nivea fue el patrocinador de la gira Loud de Rihanna por EEUU y Europa además coordinaba las acciones relacionadas con sus fans. En las redes sociales se unía el termino Nivea y Rihanna y es por ello que durante el paso de Rihana por España en diciembre de 2011 Nivea sorteara entradas para sus conciertos de Madrid y Barcelona
Una pequeña conclusión que podemos sacar de esta exitosa campaña digital en la que fue gastado el 70% del presupuesto del que disponía Nivea en 2011 es que se combinó lo tradicional con lo moderno, es decir, la idea del bote azul que siempre asociamos a la marca junto a su calidad y familiaridad junto a una apuesta por las nuevas tecnologías.
En verano de 2012 el nuevo director de la compañía Stefan Heidenreich decidió prescindir de Rihanna como imagen de Nivea por ser demasiado sexy y atrevida, algo que según él perjudicaba la imagen de la empresa ya que "Nivea es una compañía que resalta la verdad, la familia y la verdad".
Voy a analizar la campaña digital llevada a cabo por Loterias y
Apuestas del Estado (LAE). En estas fechas, LAE lanza su campaña de
Navidad ofreciendo los décimos a través de distintos medios.
Este año no solo realiza la publicidad a través de los medios
tradicionales como la prensa, carteles, televisión, la web, etc. También
podemos encontrar anuncios y publicidad en Twitter e incluso ha creado App para
iPhone y Android desde la cual se puede comprobar los números premiados.
También ha creado una aplicación para iPhone e iPad en la que los usuarios
escriben sus sueños y los puede compartir con todas las personas que instalen
la aplicación, sueños que harían realidad si les tocara el premio de Navidad.
Este es el link de la página web de Apple dónde describe dicha aplicación:
Los clientes a los que pretende llegar esta campaña son gente
joven, ya que son los que más usan estas aplicaciones. A las personas adultas
no hace falta que haya más que la publicidad tradicional como prensa o
televisión, pero con estas nuevas tecnologías pueden acceder a otro público,
más joven. Aunque cada vez más personas adultas están comenzando a utilizar las
nuevas tecnologías.
Con esta aplicación pueden medir a que número de clientes
potenciales se está llegando ya que te tienes que registrar y eso llega a la
base de datos de LAE, en cuanto a Twitter lo mismo, pueden ver el número de
seguidores que tiene. En Twitter, cuelgan todos los anuncios tanto de la lotería
de Navidad como la del Niño, y así la gente puede ver los links donde encontrar
el anuncio. También en su tablón viene reflejada la pagina web http://www.loteriasyapuestas.es/
en la que te informan de todos los sorteos del Estado y los puedes comprar
desde la web.
Si nos referimos a su página de Twitter http://twitter.com/loterias_es , comentar que el registro
en esta es gratuito y desde ella hacen una buena campaña de marketing puesto
que cuelgan allí todos los sorteos que ofrece el Estado, cuelga los links para
acceder a los videos publicitarios del sorteo de Navidad, etc. Los costes a
través de la campaña digital son menores, gasta menos en estructuras ya que de
esta manera el público puede comprar los décimos a través de la Web.
Una ventaja con lo que cuenta LAE es que sus anuncios son muy
importantes y esperados en España, comparables con los de Freixenet, reflejan
la Navidad. El anuncio en televisión dura más tiempo que la media de cualquier
otro anuncio, lo que supone grandes costes en anuncios publicitarios en
televisión, pero conforme van a avanzando las nuevas tecnologías, dedican menos
presupuesto al gasto de dicha publicidad televisiva y cuelgan los videos en su
pagina Web o Youtube.
La compra de decimos es anónima, no
das datos de cliente, pero a LEA no le hace falta porque los décimos de Navidad
en España se compran siempre en función del presupuesto familiar, es una
tradición que de momento no se está perdiendo. Aún así, LAE tiene listas de
respuesta de clientes que están subscritos y son compradores habituales. Algunos
negocios como los bares, restaurantes, pequeños comercios y otros se abonan a
un número que venden en su empresa; cabe decir que estos negocios lo hacen como
una inversión en publicidad porque si tocara, se hace muy atractivo su negocio.
En las listas también aparecen abonados individuales.
La campaña digital segmenta sus clientes a través de los
siguientes criterios:
-Demográficos: sólo se vende en España, aunque a través de la web
la puede comprar cualquier persona en cualquier lugar del mundo. Pero básicamente
su público objetivo es de nacionalidad española. La edad de dicho público es
heterogénea, pero la campaña digital (Twitter, Facebook, Aplicaciones, etc.) va
destinado a personas entre 18-40 años, que son el grueso que más usa estas
tecnologías.
-Variables de explotación: Para la
campaña de Navidad usa todas las tecnologías existentes de comunicación, no
dejan ninguna de lado. A continuación citaré las más importantes: Televisión,
prensa, carteles, radio, redes sociales y aplicaciones. La condición de usuario
del producto a través de las aplicaciones de iPhone, iPad y Android, y también
se incluyen aquí los abonados a los números anualmente.
El producto que se ofrece a través
de esta campaña digital, como anteriormente he dicho, son los décimos de Navidad
y del Niño. A cambio de este producto no solo se entra en un sorteo, LAE ofrece
sobretodo ilusión.
Es de las ofertas más atractivas
que hay, encima en fechas tan señaladas como Navidades, pero igualmente LAE
quiere conseguir nuevos compradores por lo que cada año lanza su nuevo spot. No
le hace falta hablar de las garantías que ofrece el Estado, el cliente ya las
conoce. El producto está exento de impuestos. Voy a comentar los elementos
básicos de la oferta a continuación:
·Posicionamiento: En su publicidad
se encargan cada año de apostar por spots cargados de sueños que tienen el
título de LA FÁBRICA DE LOS SUEÑOS. Así lo ve el cliente, ese es el
posicionamiento que tiene esta organización, repartiendo ilusiones todos los
años. Al ser un producto del estado, la televisión pública en los informativos
realiza también sus movimientos, entrevistan a personas que les ha tocado la
lotería, con historias conmovedoras, que hace que cada año todo el mundo entre
en el sorteo, porque aunque no le toque a uno mismo, con el dinero que se
recauda, el dinero lo ganará otra persona que quizás también lo necesite,
olvidándose los no agraciados de que cada décimo le costó 20 euros. Hay
muchísimos sorteos en España, tanto privados (ONCE) como públicos (primitiva,
quiniela, etc) pero ninguna como EL SORTEO DE NAVIDAD.
·Precio: El precio de cada décimo
de Navidad o del Niño es de 20 euros. Es un precio alto, pero es lógico
considerando la contrapartida que reciben los agraciados. Aunque sea una
actividad realizada por el Estado y el dinero recibido de la venta de los
décimos sea para los premios, hay muchas series de números que no se venden y
esa cantidad de dinero se la queda el Estado.
·Pago: puedes pagar al contado, por
tarjeta. Como no es un precio elevado no se suele pagar a crédito. Las series
lo mismo ocurre.
·Elemento opcional de compra: Incentivos:
el producto en sí mismo en un incentivo, la contrapartida que recibiría el
individuo si fuera agraciado, si no fuese así, el sueño de que algún día será.
Nadie cree que le tocará, pero alguna esperanza siempre hay puesto que se
siguen vendiendo cada año.
·Elemento opcional de compra: Impulsor:
Límite de tiempo: en las redes sociales te van avisando de los pocos días que
van quedando para poder conseguir tus décimos.
Creatividad
Os dejo el link del spot de la
Lotería de Navidad 2012 y del Niño de 2013 para a continuación comentarlo:
La creatividad que se observa en
los anuncios de Loterías es innegable. En el anuncio de Lotería de Navidad seguramente se haya realizado un brainstorming puesto que aparecen diversas imágenes y detalles unidos unos a otros formando un mundo paralelo. Los principios de persuasión
utilizados son los siguientes:
-Principio de reciprocidad: el
público compra sus décimos pero esperan recibir gran cantidad de dinero, en el
caso de no recibirlo, el spot te muestra que sobretodo te vende un sueño. Como
se ve a los niños recogiendo los sueños para más tarde, unirlos todos en un
libro, en el que estarán todos los sueños de los españoles.
-Principio de prueba social: tanto
el anuncio como el boca oreja, hace que se haya convertido en una tradición
nacional. Todos compran décimos, si no lo compras, otros clientes (amigos o
familiares) los ofrecerán o regalarán.
En el spot de Lotería de Navidad siempre aparece muchas personas, dando la
sensación de que todos lo hacen, no solo unos pocos, desde todas partes
(aparece un barco con marineros repartiendo décimos), de todas clases sociales,
etc.
En estos spots se utiliza una
técnica lógica o racional. Se analizan las comunicaciones de sus propios
clientes, los ciudadanos hablan de sus sueños cuando compran el producto, pues es lo que se ofrece en ambos spot, en el primero los niños recogen las ilusiones de cada persona y los acumula en un submundo creando un libro de sueños. Y en el segundo spot, el sueño de tener la ayuda necesaria que todos deseamos en varios aspectos de nuestra vida, situándose en la posición del cliente, de sus necesidades.
Voy a comentar la técnica AIDA en el segundo spot:
el spot comienza llamando la atención del receptor con el sonido del teléfono, bastante alto. El público ya se queda observando el anuncio para saber de que se trata puesto que hasta el final no hablan del sorteo. Crea interés ya que lo que está ocurriendo es gracioso, al hombre le está saliendo todo mal y necesita al "niño" para que le ayude el cual nunca aparece. Por último el deseo, "Deja que el niño te arregle la vida" y sigue con el premio del sorteo, en letras más grandes que el resto. La Acción la refleja la fecha del sorteo (6 de Enero), con ello se dice que se puede obtener el décimo hasta el día 5 de Enero. No tienen la necesidad de introducir más frase que la de 6 de Enero porque la gente ya sabe que esa es la fecha última para conseguirlo.
Por último voy a hablar de las ventajas y desventajas de la campaña digital realizada por Loterías y Apuestas del Estado. A través de su página en Twitter puede contestar a su público objetivo, a sus dudas y observar las respuestas de estos. Crea una comunidad, eso es Twitter, se crea una página y la gente la sigue e interactua, lo mismo ocurre con las Apps. Ofrece más corrientes de información a su público y puede medir de mejor manera quienes son los receptores de sus mensajes. La desventaja con la que cuenta, es que hay más receptores de los que se suscriben, porque la página en Twitter o Facebook son públicas y se puede meter todo el público a observar sus publicaciones sin necesidad de suscribirse. Las Apps ya son distintas, en este caso si hay que registrarse.
Plan de medios con la campaña digital:
-La inversión que se ha realizado en cuanto a la campaña digital tiene el objetivo de captar el número suficiente de clientes para ofrecer premios suficientes como todos los años y de grandes cantidades de dinero. Cuanto más clientes mejor, como he dicho antes, las series que no salgan se queda ese premio el Estado.
-La audiencia objetivo son personas jóvenes en cuanto a la campaña digital, pero cada vez más los adultos se están involucrando en el mundo de Internet por lo que podríamos decir que la campaña va a todo público mayor de edad.
-Los medios utilizados quedan todos cubiertos.
-Timming: La fecha de campaña es claramente Diciembre, cómo cualquier otra campaña de Navidad. No obstante, comentar que en verano las provincias se aprovechan del movimiento de la población en vacaciones para sacar décimos de Navidad a la venta.
-Costes: los costes son menores en las campañas digitales que en los medios tradicionales como he comentado al principio del análisis.
En mi opinión la campaña realizada por Loterías y Apuestas del Estado no tiene nada que modificar, han observado todos los detalles, cómo cada año, creando ilusiones a las personas con sus anuncios magníficos cargados de magia. A continuación os dejo un vídeo de los creadores de la campaña en la que comentan cómo se ha realizado:
La DGT a lo largo del año lanza campañas a traves de la television, periodico, radio,..dependiendo en la época en las que nos encontremos.
CAMPAÑA DGT DESPLAZAMIENTOS
Las mas destacadas suelen ser las que emite refiriendose al consumo de drogas o alcohol con imagenes muy duras y violentas para concienciar a la sociedad, pero he decidido analizar la ultima que ha lanzado refiriendose a los Desplazamientos en Navidad.
Las Navidades son unas fechas en donde hay una gran multitud de desplazamientos en el interior de la Península de un lado al otro en donde la gente se junta en familia para celebrar las navidades, y es por eso que la DGT lanza esta campaña.
OBJETIVO: la Estado por medio de la DGT, intenta que los conductores se conciencien de las consecuencias de una mala conduccion, ya sea mediante el consumo de drogas, alcohol o distracciones, o no saber adaptarse a la climatología, en donde deja claro al final lo que se quiere y se pretende: Una sociedad sin accidentes.
La campaña se lanza antes de las navidades para concienciar a los conductores y durante las navidades para seguir recordandoselo. El coste será de 8,4 millones de euros,
de los cuales 1,7 millones se destinarán a la elaboración de los
anuncios y creatividad y 6,7 a la contratación de espacios en medios de
comunicación.
OFERTA:
A) POSICIONAMIENTO: La DGT no tiene competidores, ya que es una empresa pública y unica que se encarga de la informacion del tráfico en las carreteras, tramites de multas de tráfico, la seguridad vial,... La DGT pretende informar sobre temas diversos del tráfico asi como el sensivilizar a la poblacion y concienciar de los peligros que supone un mal uso de los coches y forma de conducción.
B) PRECIO: La DGT también deja claro que ese mal uso del coche, o una conduccion bajo efectos de alcohol ó drogas no solo corre peligro la persona que conduce así, sino que el saltarse un stop, un paso de cebra, un semáforo en rojo,.... las personas que se encuentran involucradas en ese momento en el accidente pagarian por la temeridad del conductor y su accion con la vida o la perdida de algun miembro, y no solo eso, sino también pagaría la familia del accidentado. No es un precio de x euros sino que el precio es algo impagable que es la vida, y nadie es dueño o creerse dueño de poder quitar la vida a otra persona con sus actos.
C) ELEMENTOS OPCIONALES:
C1) INCENTIVOS: El único intentivo que existe es el de no poner en peligro la vida de los demás y que por una tonteria tuya al volante seas el causante del dolor y llanto de las familias.
SEGMENTACIÓN: Esta campaña va dirigida a los conductores, da igual sexo, edad, religion,.... ya que se centra en el conductor, en el que tenga en cuenta a las personas que le rodean y sea un buen ciudadano, remarcando que se quiere llegar a una sociedad sin accidentes e tráfico y qe para ello todos nos tenemos que concienciar que es algo real y no un juego.
CREATIVIDAD: Este año la DGT ha dejado de lado el uso de imagenes muy duras y violentas como era el caso de años anteriores con accidentes, y lo que ocurria si no llevabas el cinturon de seguridad puesto y tenías un accidente, o el saltarse un stop, en donde mostraban el antes y el despues del accidente.
Esta campaña recurre a la vida, a las personas, a la familia, a la navidad y lo que significa: reunirse con tus seres queridos. Cabe destacar que los anuncion no poseen musica si acaso un ritmo de fondo, pero que aqui lo importante es resaltar las imagenes y las frases que lanza la DGT.
Ya empieza con una frase muy directa e impactante:nada es solo tuyo, ni siquiera tu vida,para dejar claro que tu no eres el dueño de tu vida y menos de la de los demas que puedes hacer lo que quieras.
Después utiliza frases como: tu par de cañas, tu descuido, tu riesgo, tu conduccion bajo los efectos el alcohol, tu distracción no son ninguna de estas acciones solo tuyas, nos afectan a todos porque nunca vas solo por lo que quiere recalcar que seamos cautos y consecuentes de nuestros actos.
Y acaba con la frase a tu lado vamos todos. para que impacte aún más a los conductores.Con el uso de estas frases cortas y llamativas quieren llamar la atencion y persuadir a los conductores, no solo los conductores normales, sino todos aquellos que hacen alguna vez algun tipo de accion contraria a la seguridad vial.
Aprovechando las fechas y el
espíritu navideño, he considerado la campaña digital de este año de Freixenet
muy interesante para analizar todas las variables de marketing directo que
hemos venido analizando desde principio de curso.
Aquí está el vídeo de la campaña:
Un poco de historia...
La marca Freixenet nace en los
años veinte en Cataluña, y se dedican exclusivamente a la producción y venta de
cavas y vinos espumosos siguiendo los métodos utilizados en la Champaña
francesa. En los años venideros la empresa siguió expandiéndose, queriendo
internacionalizarse; aun así, hoy en día, sigue siendo una empresa cien por
cien familiar y cuenta con 18 bodegas en 7 países diferentes.
Su plan de medios para el 2012: miles de razones para brindar...
Este año la compañía ha roto con
todos los esquemas. Nos tenían acostumbrados a un tipo de campañas muy
tradicionales, con motivos muy navideños, que nos recordaban que la marca
Freixenet era mucho más que un vino espumoso. Invitados de categoría como Meg
Ryan, Gwyneth Paltrow, Shakira, Sara Baras, incluso las chicas de la natación
sincronizada, y muchos otros rostros conocidos nos recordaban cada año la
importancia de brindar con el espumoso por excelencia.
Por primera vez en la historia de
la compañía, los personajes del spot publicitario que cada año esperamos, son
“gente de la calle”, españoles de a pie con sus propias inquietudes y
vivencias. Este año el director del spot alentaba a los españoles a colgar en
YouTube un vídeo bajo el título “miles de razones para brindar” en los cuales
miles de ciudadanos dejaban muy claro cómo, cuándo, con quién y por qué
brindaban cada año. Después de una criba, el director se decantó por 15 videos,
que fue los que incluyó en sus 7 spots que se empezaron a emitir desde el día 2
de diciembre.
-Objetivos
de la campaña: Esta campaña publicitaria persigue dos tipos de objetivos:
conseguir nuevos clientes, de hecho, un tipo de clientes más jóvenes; y
conseguir una nueva imagen y fidelizar clientes ya existentes.
-Audiencia
objetivo: esta campaña va dirigida especialmente a un público más
joven, un público del que todavía quedan muchas cosas por explorar y saber,
aunque sin dejar de lado el publico objetivo habitual al que intenta sorprender
con esta nueva forma de hacer publicidad. Aprovechando la revolución tecnológica
(YouTube, Twitter, Facebook, etc.) y sabiendo que los principales usuarios de
estos portales informáticos son los jóvenes, han conseguido llegar a ellos
incluso antes de que la campaña saliera a la luz. El resultado final ha sido
más que satisfactorio, sacando al propio consumidor del anonimato y convirtiéndose
en prescriptores del cava.
-Nueva imagen:
quieren dar a conocer una nueva faceta de la compañía, hacer ver que están
involucrados con los problemas actuales de la sociedad, dando una imagen un
poco más austera y de humildad, que no tiene porque ir reñido con la imagen que
tradicionalmente nos venían dando de elegancia y sofisticación.
-Timing:
como venia comentando la fecha de salida de la publicidad ha sido el día 2 de
diciembre. En las fechas anteriores el director del spot publicitario pedía vía
Facebook y otras redes sociales la participación de todos aquellos españoles
que quisieran participar en el spot final de Freixenet, dejando un comentario a
principios de octubre en la página oficial tal que así: “¿Quién no puede faltar en tu brindis de
Navidad? Mándanoslo en un vídeo y podrás ser el protagonista de nuestro
anuncio, además de ganar 3.000€. https://apps.facebook.com/subetubrindis/”.
En los días venideros iban dejando comentarios para recordar y alentar a
los ciudadanos a participar. Aquí os dejo la página de Facebook para que veáis
los esfuerzos que han hecho: Freixenet
cava
-Costes:
según aseguraba hoy día 28 de diciembre Pere Bonet, el director de comunicación
de Freixenet, los costes de la campaña de Navidad de este año suponían el 40
por ciento de la cifra de negocio total
OFERTA
Elementos básicos de la oferta:
Posicionamiento: la marca
Freixenet ocupa el puesto número 13 de entre la lista de los 20 vinos espumosos
de más categoría dentro de país. Su posicionamiento en la mente del consumidor
es muy claro, se trata para ellos del mejor cava, con la mejor calidad y
prestaciones posibles. Se basan por tanto en su imagen de tradición y elegancia
que cada año nos acompaña en nuestras cenas navideñas. No obstante, este año
han decidido romper un poco con esa visión y acercar el producto a un público
más joven menos preocupado por la elegancia y tradición y más por los problemas
de la sociedad, lo cual no parece haber tenido resultados negativos en los
clientes más tradicionales acostumbrados a otro tipo de spots.
Precio: dadas las características
del cava, el contexto en que suele
consumirse como en fiestas, celebraciones importantes, eventos, cenas
navideñas, etc. el precio del cava oscila entre los seis euros, el más modesto;
y los veinte euros, el vino espumoso de más categoría. Es un abanico bastante
amplio de precios, con lo cual todo tipo de clientes estarán satisfechos. No obstante,
este es un tipo de producto que debido a sus características estarán dispuestos
a pagar más porque su percepción es de buena calidad.
En cuanto al pago, los calmantes,
y el compromiso:
aunque es un cava, y es un producto que no se consume habitualmente, no deja de
ser un producto alimenticio perecedero, con lo cual el pago se realiza al
contado en el lugar de venta (supermercados, hipermercados, etc.). No se
observan en el spot factores que indiquen calmantes como garantías de devolución
del dinero, períodos de prueba gratuita, ni factores de compromiso como
suscripciones o planes de continuidad por la compra del producto.
Elementos opcionales de la oferta:
Incentivos: en este caso
no existen apenas incentivos para los consumidores. Lo único que se promueve es
la satisfacción de consumir el mejor de los vinos espumosos, la imagen de marca
de buena calidad es el principal incentivo.
Impulsores: los
impulsores que mueven al individuo a la compra del producto no es el límite de
tiempo ni de cantidad, sino algo más intangible: en algunos casos solo en
fechas navideñas sacan ciertos productos, que después de estas fechas ya no
encontrarán, como es el caso del miniblack o miniblack rosé (cava de bolsillo).
No obstante, todos los cavas suelen estar disponibles en cualquier
establecimiento los 365 días del año.
SEGMENTACION
Teniendo en cuenta el modo en que
se ha ido llevando a cabo la realización de la campaña, la utilización de páginas
web y redes sociales, especialmente Youtube y Facebook, el publico objetivo al
que se dirige la campaña es un público más joven, involucrado en los problemas
de la sociedad actual, sin querer dejar de lado ni sorprender a los clientes
actuales de todo tipo.
CREATIVIDAD
Este es el elemento más
importante en la nueva campaña de Freixenet 2012. Han inventado un nuevo
concepto en sus spots, han sido innovadores y han creado nuevas vías de
desarrollo, así como la originalidad, han conseguido algo diferente y con carácter
persuasivo.
Principios de persuasión
En el spot publicitario observamos la inclusión de casi todos estos principios, destacando los
siguientes:
Principio de gustar: la
clave del éxito de esta campaña ha sido precisamente la inyección de realidad, inclusión
de personas con las que los clientes se sienten más identificados que nunca. Se
representan las situaciones familiares que más pueden "tocar la fibra" del consumidor: un niño discapacitado brindando por la igualdad de
oportunidades, una pareja de ancianos brindando por la vida, un joven paralitico brinda por el afán de superación, un joven con muchas inquietudes
brinda rapeando, unos niños en un ambiente navideño brindan por la fantasía, un
padre gravando un parto brinda por ellas, un chico que brinda por sus padres,
un joven brindando por darle la vuelta a la crisis, etc. Todos estos elementos forman parte de este
principio, todos nos sentimos identificados con alguno de estos brindis, lo
cual genera una actitud positiva de compra. Aquí podéis ver los vídeos de la
campaña: vídeos
Principio de prueba social:
es el principio de “Vicente va donde va la gente”. Si las personas con las que
nos sentimos identificadas brindan con Freixenet, nosotros también los haremos.
Principio de autoridad:
en este caso no es tanto acatar órdenes o recomendaciones de un superior, si no
solidarizarse con aquellos con los que nos sentimos identificados. Ellos se han
convertido en nuestros prescriptores y tenemos confianza porque nos sentimos
identificados con las situaciones de cotidianidad que se presentan en el spot.
Técnica AIDA
Atención. Han conseguido llamar
la atención de todos los españoles son su nueva imagen rompedora. Con la utilización
de títulos y mensajes muy claros, ya analizados en los principios de persuasión
Interés. Han despertado el
interés del consumidor con el tono del mensaje que quieren transmitir. La música,
el sonido de los brindis y las escenas cotidianas son elementos clave para
despertar el interés y la atención.
Deseo. Claramente las frases
consiguen entusiasmo y emoción y el deseo de adquirir el producto.
Acción. Al final del anuncio las burbujitas
de Freixenet te desean felices fiestas y te invitan a brindar con ellas.
FUENTES:
-“Marketing
Directo e Interactivo. Campañas efectivas con sus clientes” de Josep Alet
McDonald’s es una compañía de comida rápida, su producto
principal son las hamburguesas aunque con el paso de los años se ha ampliado la
variedad de productos ofertados como por ejemplo postres ensaladas y frutas. En
1940 se inauguró el primer restaurante en California y debido a su éxito en
1955 se abrió la primera franquicia, convirtiéndose posteriormente en una gran
cadena de restaurantes. Actualmente es una
de las empresas con mayor presencia en el mundo, estando presente en más de 119
territorios y países aproximadamente.
Como hoy en día prácticamente
todos disponemos de teléfonos móviles con internet, en 2011 McDonald’s realizó
una campaña digital en Suecia llamada Pick N’ Play que me ha llamado mucho la
atención. Se trataba de un anuncio en una gran pantalla en la calle que
invitaba a los viandantes a participar en un juego utilizando sus teléfonos
móviles. Para participar los peatones debían entrar en una determinada página
web que aparecía en la gran pantalla sin necesidad de descargar ninguna
aplicación específica por lo que todos los peatones podían jugar con el único
requisito que llevasen en ese momento teléfono móvil con internet. Si el peatón
conseguía finalizar el juego en menos de 30 segundos interactuando con la
pantalla gigante podían ganar cupones de comida rápida gratis digitales, ya que
eran enviados automáticamente a los móviles de los usuarios, junto con las instrucciones
de cómo canjear dichos cupones en el McDonald’s más cercano.
El público objetivo de esta campaña digital interactiva es
principalmente la gente joven, ya que son los que habitualmente consumen en
esta compañía y los que más probablemente dispongan de teléfono móvil con
internet. Por lo que yo creo que concretamente va dirigido a personas de entre
15 y 35 años, no obstante esta campaña la podría realizar también cualquier
otra persona fuera de este rango de edad , un público más adulto, que hubiese dispuesto
en ese momento de un móvil, ya que fue capaz de captar la atención por su
creatividad.
En cuanto al posicionamiento, elemento básico de la oferta,
esta campaña pretende dejar la marca en un buen lugar en la mente del
consumidor mediante este divertido juego interactivo y desafiante en plena
calle, y además con la posibilidad de obtener cupones gratuitos digitales
validables en este restaurante si se conseguía superar con éxito el juego
propuesto. También pienso que esta campaña quiere demostrara los consumidores
que la compañía evoluciona y se adapta al momento en el que vivimos ya que hace
que el usuario utilice medios innovadores.
La oferta de esta campaña se compone principalmente de un elemento opcional, los
incentivos, ya que mediante ésta se pueden obtener cupones gratuitos canjeables
en restaurantes de esta cadena lo que impulsa al usuario a participar en el
juego.
Los medios utilizados en esta campaña son la pantalla gigante
instalada en la calle desde la que el participante obtenía las instrucciones
para poder jugar y sobre todo los teléfonos móviles con internet de los interesados en el juego para poder
acceder a la página web y participar con el fin de poder conseguir los cupones
digitales que proporcionaban comida gratuita.
La creatividad de esta campaña juega un papel
fundamental ya que tiene que ser capaz de llamar la atención de los peatones y
conseguir que éstos interactúen. En mi opinión, creo que es muy creativa ya que
no es usual encontrar por la calle una campaña digital interactiva que te invite
a participar en un juego con la opción, además, de obtener productos gratuitos.